8 800 555-27-13 бесплатно по России
  • CallBack Виджет
    Получайте в 2 раза больше звонков с сайта — CallBack виджет отслеживает и ловит клиентов и перезванивает за 26 секунд
  • Онлайн-консультант
    Важный инструмент для электронной коммерции, позволяющий увеличить продажи ваших услуг в сети интернет
  • Генератор клиентов
    Основная задача модуля «Генератор клиентов», как можно Догадаться из названия – лидогенерация, получение контактов потенциальных клиентов.

Возможности

SMS оповещения о пропущенных диалогах

Со Streamwood отпадает необходимость постоянно находится за компьютером. Если вы не в сети просто включите функцию использования смс сообщений для оповещения о начавшихся диалогах и пополните баланс (1 SMS стоит 2 рубля). Теперь о каждом диалоге вас известит SMS через указанный в настройках промежуток времени.

Передача диалогов между операторами и отделами

Оказывая консультацию через онлайн-консультант StreamWood, оператор всегда может воспользоваться функцией передачи диалога специалисту из другого отдела, города и т.п.

Общение в чате с посетителями сайта в режиме онлайн

Онлайн консультант StreamWood позволяет общаться с посетителями Вашего сайта. Дает возможность быстрее и проще выявлять их потребности и отвечать на возникающие вопросы, увеличивая степень доверия к Вашей компании. Для этого не нужно совершать никаких сложных действий, вроде установки дополнительных программ и приложений. Диалоговое окно имеет абсолютно стандартный и привычный вид, что позволяет с легкостью адаптироваться к программе каждому пользователю.

Индивидуальные автоприглашения посетителей в чат для каждой страницы

StreamWood может обращается к вашим посетителям автоматически! Для этого используются автоприглашения, параметры и текст которых устанавливаете Вы. Таким образом, у каждой страницы Вашего сайта появляется личное “приветствие”, что значительно экономит время менеджерам и увеличивает количество обращений.

Cовременная браузерная версия программы

Со StreamWood нет необходимости привязываться к конкретному компьютеру, чтобы пользоваться сервисом. Любой компьютер с доступом в интернет, может быть использован для консультации посетителей, благодаря полнофункциональной браузерной версии. Необходимо лишь перейти на сайт streamwood.ru и войти в личный кабинет в качестве администратора либо оператора.

Сбор контактов в оффлайн режиме

Если операторов нет на месте, вопросы посетителей не останутся без ответов, благодаря оффлайн – сообщениям. Уведомление о которых придет на Вашу электронную почту и по SMS. Форма обратной связи собирает контакты обратившихся посетителей, что дает возможность не только оказать консультацию, но и использовать данные для повышения лояльности клиента.

Расширенная информация о посетителях сайта

История переходов по сайту позволит вам оценить область интересов пользователя и сделать ему соответствующее предложение, вступив в диалог. Количество просмотренных страниц и время, проведенное на сайте, даст представление о том, насколько глубоко человек ознакомился с содержимым вашего онлайн проекта.

Автоматическое распределение нагрузки на операторов

Если у Вас несколько операторов, то в настройках сайта Вы можете выбрать способ распределения диалогов между ними: по - очереди, один за другим, либо клиент выбирает самостоятельно.

Одновременное общение с несколькими посетителями

Благодаря удобному интерфейсу и технологии чата, оператор имеет возможность оказывать консультации нескольким посетителям Вашего сайта одновременно. Это увеличивает эффективность работы Ваших операторов, в сравнении с традиционными способами консультации.

Межоператорский чат

Операторы могут общаться между собой при помощи StreamWood. Для этого необходимо переключиться на вкладку «межоператорский чат» и выбрать оператора. Это позволит отказаться от дополнительных сервисов, что повышает удобство и эффективность работы операторов.

Блокировка нежелательных посетителей

При необходимости Вы можете заблокировать любого нежелательного посетителя. Он не заметит изменения в окне StreamWood, и сможет отправлять сообщения, но они не будут доходить до оператора.

Горячие клавиши для отправки сообщений

Для ускорения работы операторов StreamWood имеет “горячие клавиши” отправки сообщений. Используя Ctrl + Enter либо Enter сообщения моментально отправляются клиенту.

Загрузка фотографий операторов

Человеку всегда приятнее иметь дело с человеком, поэтому StreamWood предоставляет возможность загружать фотографии операторов. Это повышает доверие клиентов к вашему сайту и соответственно количество и эффективность консультаций.

Уникальные звуковые уведомления на выбор

Для оповещения о новых сообщениях в StreamWood доступно несколько уникальных звуковых уведомлений на Ваш выбор.

Широкая настройка внешнего вида чата

Настроить дизайн ярлыка, максимально соответствующий вашему сайту, можно в личном кабинете. Там вы сможете подобрать ему необходимый размер, цвет и форму. Настроить визуальный параметры кнопки, вызывающей диалоговое окно, можно в личном кабинете.

Система отчетов

Благодаря системе отчетов владелец сайта получает все данные о ходе онлайн коммуникаций операторов, с посетителями сайта. Ознакомится с ней можно в личном кабинете администратора. При желании, вы сможете экспортировать на свой компьютер любой выбранный отчет.

Есть вопросы? Задайте их нашим менеджерам

не в сети
Рушан Дашкин
Отдел продаж
Добрый день, отвечу на любые Ваши вопросы!
Задать вопрос
не в сети
Игорь
Техническая поддержка
Обращайтесь ко мне за помощью : )
Задать вопрос
Вводный видео ролик. Краткое описание принципа работы Онлайн консультанта StreamWood
PDF презентация. Размер 4,8 mb